KT 기가 인터넷이 수시로 끊기는 문제 해결 방법

KT 기가 인터넷을 사용 중인데, 수시로 끊기고, 한 번 끊기면 30분~2시간 동안 먹통이 되는 문제를 겪고 계시군요. 이런 문제는 보통 모뎀/공유기 문제, 회선 불량, 신호 간섭, 또는 KT 자체 문제일 가능성이 있습니다. 아래 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요! 😊

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✅ 1. 인터넷 끊김 기록(KT 신호 확인) 조회 가능할까?

KT 고객센터(☎️ 100번)에 문의하면 인터넷 끊김 기록(신호 로그)을 확인할 수 있습니다.

✔ KT에서는 다음과 같은 정보를 확인할 수 있음:

• 최근 신호 강도 및 장애 기록
• 회선 품질 (노이즈, 패킷 손실 등)
• 모뎀과 KT 기지국 간 연결 상태

📌 KT 고객센터에 "인터넷이 자주 끊긴다"고 문의하면, 원격으로 신호 상태를 체크해줍니다.
💡 만약 신호 불량이라면 KT 기사 방문 요청이 필요할 수 있습니다.

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✅ 2. 모뎀 & 공유기 문제 해결 (기기 재부팅 & 초기화)

인터넷이 수시로 끊긴다면, 가장 먼저 모뎀과 공유기를 재부팅하는 것이 좋습니다.

📌 재부팅 방법 (순서대로 진행!)

1️⃣ 모뎀(광랜 모뎀)과 공유기 전원을 모두 꺼주세요.
2️⃣ 5분 정도 기다렸다가 모뎀 먼저 전원 켜기.
3️⃣ 모뎀이 완전히 부팅되면 공유기 전원 켜기.
4️⃣ PC 또는 스마트폰에서 인터넷 연결 상태 확인.

💡 이 과정에서 IP가 새로 갱신되면서 일시적인 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

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✅ 3. 모뎀 또는 공유기 고장 여부 확인 (직접 테스트)

모뎀 또는 공유기 중 어느 장비에서 문제가 발생하는지 확인하려면,
공유기를 빼고 모뎀에 PC를 직접 연결하여 테스트해 보세요.

📌 직접 연결 테스트 방법

1️⃣ 공유기 없이 "모뎀 → PC"를 유선으로 직접 연결
2️⃣ 인터넷이 계속 끊기는지 확인
3️⃣ 만약 직접 연결 시 문제가 없으면 공유기 문제, 여전히 끊기면 모뎀 또는 회선 문제

💡 공유기 문제라면 공유기를 교체하거나 펌웨어 업데이트를 진행하세요.

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✅ 4. 와이파이와 유선 인터넷 모두 끊긴다면? (KT 회선 문제 가능성 높음)

인터넷이 끊길 때 유선(랜선)과 와이파이(Wi-Fi)가 동시에 먹통이 된다면,
KT 회선 문제이거나 모뎀/광케이블 연결 이상일 가능성이 높습니다.

✔ 이 경우 KT 고객센터(☎ 100번)에 문의하여 아래 사항을 요청하세요.

• "인터넷이 수시로 끊기는데 신호 점검 요청드립니다."
• "모뎀 문제인지, 외부 회선 문제인지 확인 부탁드립니다."
• "필요하면 기사 방문 점검 요청합니다."

💡 KT 기사 방문 시, 모뎀 교체 또는 광케이블 신호 점검을 요청하세요.

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✅ 5. 네트워크 설정 초기화 (윈도우 & 스마트폰)

인터넷 연결 오류가 지속된다면, PC 또는 스마트폰의 네트워크 설정을 초기화해 보세요.

📌 윈도우 네트워크 초기화 방법

1️⃣ "윈도우 검색창"에 cmd 입력 → "명령 프롬프트" 실행 (관리자 권한)
2️⃣ 아래 명령어를 순서대로 입력 후 엔터(Enter)

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

3️⃣ PC 재부팅 후 인터넷 연결 확인

💡 이 방법을 사용하면 IP가 초기화되면서 연결 오류가 해결될 수 있습니다.

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✅ 6. KT 기가 인터넷 전용 모뎀(ONT) 문제 확인

KT 기가 인터넷 사용자는 "광 모뎀(ONT)"이 필수로 설치되는데, 이 장비가 불량이면 인터넷이 끊길 수 있습니다.

✔ 광 모뎀(ONT)에서 "LOS" 또는 "ALARM" 빨간 불이 들어오면 KT 회선 문제!
✔ 이 경우 KT 고객센터(☎ 100번)에 연락하여 "광 모뎀 신호 점검 및 교체 요청" 가능

💡 KT에서 직접 장비 점검 후 모뎀을 교체해 줄 수도 있습니다.

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🚀 결론: 이렇게 해결하세요!

✅ KT 고객센터(☎ 100번)에 문의하여 "인터넷 끊김 기록 및 신호 점검" 요청
✅ 모뎀 & 공유기 재부팅 후 인터넷 상태 확인
✅ 공유기 없이 "모뎀 → PC" 직접 연결하여 테스트 (공유기 문제인지 확인)
✅ KT 광 모뎀(ONT)에서 "LOS" 또는 "ALARM" 빨간 불이 뜨는지 확인
✅ 필요하면 KT 기사 방문 요청하여 모뎀 교체 또는 외부 회선 점검 받기

📌 위 방법을 순서대로 시도하면 인터넷 끊김 문제를 해결할 가능성이 높습니다!