버블(Bubble with STARS) 환불 방법 정리! (구글 플레이에서 결제가 갑자기 일찍 됐을 때 대응법)

아티스트와 소통할 수 있는 메시지 구독 서비스, 바로 Bubble with STARS! 하지만 사정이 생겨 구독을 중단하거나 결제일을 앞두고 미리 취소하려 했는데,

“분명 내일이 결제일이었는데, 오늘 갑자기 결제됐어요…”
“정기 구독은 해지했는데 환불은 자동이 아니라던데요?”
“구글 고객센터에서 항목 선택이 안 되면 어떡하죠?”

이런 상황이 발생하면 당황스럽고 환불이 안 될까 걱정되기 마련입니다.
이번 포스팅에서는

📌 버블 환불 가능한 조건부터
📌 구글 플레이 환불 요청 방법,
📌 항목이 안 뜰 때의 우회 방법까지 정리해드릴게요.

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✅ 지금 상황 정리

• 원래 결제 예정일: 3월 28일
• 실제 결제일: 3월 27일로 하루 앞당겨짐
• 바로 구독 해지 처리 완료
• 현재 구글 고객센터 접속은 했지만, 환불 요청 항목 선택이 되지 않음

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📌 구글 정기 구독 환불 원칙

구분가능 여부

결제 후 48시간 이내 직접 환불 요청	✅ 대부분 승인됨 (자동/수동 심사)
48시간 이후 환불 요청	⛔ 개발사(버블 측)의 승인 필요
구독 중 취소만 한 경우	❌ 자동 환불 아님! (별도 환불 요청 필요)

📌 즉, 현재처럼 결제 후 48시간 이내라면 직접 환불 요청 가능한 시점입니다.

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🛠️ 환불 요청 방법 (구글 플레이 기준)

1. Google Play 환불 요청 페이지 접속
2. [구매 내역] 클릭 → 항목 선택 (인권 - bubble with STARS)
3. “환불 요청” 또는 “문제 신고” 클릭
4. 사유 선택:
   → “실수로 구매했어요” 또는 “예상보다 일찍 결제됐어요”
5. 제출하면 수분~수시간 내 결과 안내 메일 도착

📌 환불 항목이 안 뜨는 경우 아래 우회법을 확인하세요.

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❓ 환불 항목이 표시되지 않을 때 해결 방법

1. https://support.google.com/googleplay → 고객센터 직접 문의

• 우측 하단 “도움받기” 버튼 클릭
• “환불이 가능한가요” / “결제 취소 요청” 등 키워드 입력
• 실시간 챗봇 또는 이메일 상담 연동
• 계정 인증 후 직접 환불 요청 가능

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2. 앱 내 고객센터 → 버블 공식 메일로 직접 문의

• 앱 실행 → 설정 > 고객센터 or 문의하기
• 또는 support@dearuv.xyz 로 문의 메일 전송
• 구체적인 상황(결제일, 실제 결제 시점, 해지 여부) 포함

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3. Google Play 앱에서 ‘문제 신고’ 활용

1. Play 스토어 > 오른쪽 상단 프로필 > ‘계정 > 구매 내역’
2. 해당 결제 항목 클릭
3. ‘문제 신고’ → 환불 요청 사유 작성

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💬 이런 경우도 환불 가능할까?

상황환불 가능성

결제 후 24시간 이내 + 사용 안 함	✅ 거의 100% 환불
하루 일찍 결제 + 곧바로 해지	✅ 승인 확률 높음 (이유 명확하면)
결제 후 수일 지나고 사용함	❌ 가능성 낮음 (정책상 거절될 수 있음)

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✍️ 마무리 요약

상황대응 방법

정기 구독 하루 일찍 결제됨	48시간 내 환불 요청 가능
환불 항목이 안 뜸	구글 고객센터 통해 수동 요청 or 메일 문의
구독만 해지했을 경우	자동 환불 X → 별도 요청 필요
환불 성공률 높이는 팁	“실수 결제”, “예정일 오류” 등 구체적 사유 기재

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🔔 참고로, 정기 구독은 ‘다음 결제일 24시간 전’부터 자동 결제되기 때문에 예상보다 하루 이르게 결제될 수 있어요. 앞으로는 구독 해지를 결제 하루 전 아침에 미리 해두는 걸 추천드립니다!