라인(Line) 전화번호 로그인 시 “계정 이전 불가” 메시지? 해결 방법 총정리!

오랜만에 LINE(라인) 앱을 켰는데 갑자기 이런 화면이 뜬 적 있으신가요?

“고객님, 반갑습니다. 해당 번호로 등록된 계정이 있습니다.”
“계정을 이전하려면 먼저 이전 기기에서 이메일과 비밀번호를 등록해야 합니다.”

이럴 땐 당황하지 마시고, 아래 안내대로 차근차근 따라 해보세요! 오늘은 전화번호로 라인 로그인 시 계정 이전이 되지 않을 때 해결하는 법을 정리해드릴게요.

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🧐 왜 이런 메시지가 뜨는 걸까요?

LINE은 보안 강화를 위해 기기 변경 시 본인 인증 절차를 강화했습니다. 특히 이전에 사용하던 기기에서
📌 이메일 주소와 비밀번호를 등록하지 않은 상태라면 새 기기에서는 기존 계정을 그대로 불러올 수 없습니다.

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✅ 상황 정리

상황설명

예전 휴대폰에서 라인을 사용했음	전화번호로 계정이 존재함
앱 삭제 or 기기 변경 후 재로그인 시도	계정은 존재하지만 이전 기기 인증이 안 되어 사용 불가
“고객센터로 이동” 메시지 발생	추가 인증 필요

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🔧 해결 방법 ① 이전 기기에 접근 가능할 경우

가장 빠르고 확실한 방법입니다.

📌 방법:

1. 예전 휴대폰에서 라인 앱 실행
2. [설정] → [계정] → 이메일 주소 등록 / 비밀번호 설정
3. 새 기기에서 로그인 → 이메일/비밀번호 입력
4. 인증코드 수신 후 정상 로그인 가능

✅ 이메일만 등록되어 있다면 비밀번호만 추가로 설정해 주세요.

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🔧 해결 방법 ② 이전 기기를 사용할 수 없는 경우

기기를 바꿨거나 분실했을 경우에는
LINE 고객센터를 통해 계정 복구 요청을 해야 합니다.

📌 진행 방법:

1. 아래 고객센터 페이지 접속
   📎 LINE 고객센터 바로가기
2. 카테고리 선택
   • 서비스: LINE
   • 문의 내용: 계정 이전 문제 / 전화번호 로그인 불가
3. 아래 항목 작성 후 제출

항목예시 입력

사용했던 전화번호	010-XXXX-XXXX
계정에 등록된 이메일	예: abc123@naver.com
LINE 닉네임	사용하던 이름
친구 목록 중 일부	자주 대화한 친구 2~3명
마지막 사용 날짜 및 국가	대략적인 사용 시기 입력

💡 이 정보를 바탕으로 LINE 측에서 본인 인증 여부를 판단합니다.

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⚠️ 주의할 점

• 이메일/비밀번호가 등록되지 않은 계정은 복구까지 며칠이 소요될 수 있어요.
• 고객센터 답변이 늦어지는 경우도 있으니 최대 7일~14일은 여유롭게 기다리기
• 복구 불가능 판정 시, 데이터 초기화 후 새 계정 생성 안내를 받을 수 있음

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✨ 팁: 계정 복구가 어려울 경우

만약 이전 기기도 없고 고객센터 복구도 오래 걸릴 것 같다면?

👉 “아니요, 제 계정이 아닙니다” 버튼을 눌러
새 계정을 생성해서 사용할 수는 있습니다.

단, 기존 대화 기록, 친구 목록, 스티커 등은 복원되지 않으니 주의하세요.

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📋 요약 정리

질문해결 방법

전화번호로 로그인했는데 “계정 이전 불가”가 떠요	이전 기기에서 이메일+비밀번호 등록 필요
이전 기기를 못 쓰는 경우	LINE 고객센터 통해 복구 요청
복구 요청 시 필요한 정보는?	전화번호, 이메일, 이름, 친구 목록, 마지막 사용일 등
복구 안 될 경우	새 계정 생성 후 사용 가능 (기존 데이터는 사라짐)

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💬 마무리하며…

LINE은 보안을 위해 기기 변경 시 반드시 이메일 주소 + 비밀번호 등록을 요구하고 있어요. 앞으로는 기기 변경 전에 미리 등록해 두시고, 이미 잠긴 계정이 있다면 고객센터를 통해 정확한 정보로 요청을 넣어보세요!