배그 영구정지, ‘비정상적인 게임 이용 패턴’? 이유도 안 알려주고 정지됐을 때 풀 수 있는 방법은 없을까?

배틀그라운드를 평소처럼 켰는데 갑자기 뜨는 알림창,

"계정이 정지되었습니다."
"사유: 비정상적인 게임 이용 패턴"

그리고 이메일을 열어보면 역시 같은 내용, 구체적인 설명 없이 ‘내부 보안 정책’으로만 처리되고, 심지어 영구 정지 처리까지 됐다면, 정말 억울하고 답답할 수밖에 없습니다. 특히, 해당 계정에 고가의 스킨 아이템이 포함되어 있다면… 그 상실감은 상상 그 이상이죠.

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❗ ‘비정상적인 게임 이용 패턴’이란?

배그 측에서 사용하는 이 표현은 매우 포괄적입니다.

실제 포함될 수 있는 사례들예시

매크로·핵 프로그램 사용	외부 프로그램 탐지 시 즉시 정지 처리
계정 공유 또는 불법 대리	IP 또는 접속 위치 변동이 크면 의심
비정상 플레이 루틴	반복 킬피드, 봇팟 악용, 특정 행동 반복
디도스·서버 스푸핑 등	외부 네트워크 조작 시
타 플랫폼 연동 이상	스팀, 카카오 간 계정 연동 오류 등

🔒 문제는 PUBG 측에서 정확한 정지 사유를 공개하지 않는 것입니다.
이는 보안 정책 보호라는 명목으로, 대부분 “내부 정보”로 분류되어 있습니다.

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🔄 정지를 해제할 수 있는 방법은 없을까?

✔️ 1. PUBG 공식 고객센터 재차 문의

https://support.pubg.com
➡ 문의 시 꼭 아래 내용을 포함해보세요:

• 사용 중이던 게임 환경 (PC 사양, 사용 툴, 보안 프로그램 등)
• 플레이 기록 중 의심받을 만한 요소가 없음을 설명
• “구체적인 활동 로그에 대한 설명 요청”
• 계정에 고가 아이템이 있는 점 강조

📌 예:

“비정상적인 게임 이용 패턴”으로 정지되었으나,
핵, 매크로, 외부 프로그램을 일절 사용하지 않았고
순수하게 플레이한 계정입니다.
정지 사유에 대한 구체적인 로그를 확인하고 싶습니다.

🔁 보통 1차 문의에는 동일한 자동 회신이 오지만,
2~3회 이상 반복 문의 시 재검토 되는 경우도 있습니다.

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✔️ 2. 컨텐츠분쟁조정위원회에 재차 요청

이미 한 차례 요청하셨다고 하셨지만,
다음과 같은 방식으로 이의신청을 보강해보세요:

• 본인이 직접 플레이한 기록을 바탕으로
  의심받을 만한 로그가 없음을 명확히 설명
• 계정 이용 약관에 대한 오해 소지가 있었다면 그 점도 함께 기재
• 고가 아이템 및 계정 연동 기록 등을 근거로 정지 해제가 합리적임을 주장

📌 제출 주소:
https://www.kcdrc.kr (콘텐츠 분쟁조정위원회)

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✔️ 3. 그래도 안 풀릴 경우, 현실적인 선택은?

선택지설명

계정 정지 해제 대기	확률 낮지만, 간혹 수개월 후 풀리는 경우 있음
새 계정 생성 후 복구 요청	일부 아이템에 한해 초기 보상 프로그램 요청 가능 (정책 한도 내)
PUBG 커뮤니티 or SNS 이슈화	트위터, 레딧 등에 제보해 이슈화 → 커뮤니티 관리자가 직접 확인 요청해주는 사례 존재

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✅ 꼭 기억해야 할 팁

• VPN, 매크로, 게임 보조 프로그램 설치된 PC에서는 가급적 PUBG 실행 금지
• 플레이 방식도 **반복 루틴(예: 빠른 죽음, 점수작)**은 지양
• 계정 공유 및 다계정 플레이는 시스템상 정지 대상이 되기 쉬움

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📝 마무리 요약

항목설명

정지 사유	대부분 구체적으로 공개되지 않음 (“보안 정책”)
해제 방법	공식 고객센터 재문의 → 컨분위 재이의
아이템 복구 가능성	낮음, 하지만 고가 아이템 강조 시 고려될 수도
대안	커뮤니티 이슈화, 신규 계정 생성 및 복구 요청

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🎯 핵심: 정지를 풀기 위한 유일한 길은, 지속적인 고객센터 문의 + 분쟁조정위원회 이의신청 + 기록 근거 확보입니다. 억울하게 정지되셨다면 포기하지 말고, 최소한 구체적인 사유만이라도 확인받기 위해 끝까지 시도해보세요!

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