-
SHS-DP940 디지털 도어락 지문 오류로 문이 열리지 않을 때 해결 방법카테고리 없음 2025. 1. 18. 12:25728x90삼성 SHS-DP940 디지털 도어락에서 지문 인증 실패로 문이 열리지 않는 경우, 여러 가지 원인과 해결 방법이 있습니다. 이 문제는 지문 인식 오류, 시도 횟수 초과, 배터리 문제 또는 설정 오류 때문일 가능성이 높습니다. 아래에서 단계별로 문제를 해결하는 방법을 안내드립니다.
1. 주요 원인 확인
(1) 지문 인식 오류
- 지문에 이물질(땀, 물, 먼지 등)이 묻었거나, 손상이 있는 경우.
- 지문 센서가 오염되거나 손상된 경우.
(2) 시도 횟수 초과
- 여러 번 잘못된 지문 입력으로 인해 도어락이 일시적으로 잠겼을 수 있습니다.
(3) 배터리 문제
- 배터리가 부족하면 지문 센서가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
(4) 설정 문제
- 지문이 등록되지 않았거나, 도어락 설정이 초기화된 경우.
2. 해결 방법
(1) 지문 상태 및 센서 점검
- 손가락 상태 점검
- 지문에 땀, 먼지, 또는 물기가 없는지 확인하고 깨끗하게 닦아줍니다.
- 손가락이 건조하다면 약간의 습기를 더한 뒤 시도해 보세요.
- 지문 센서 청소
- 부드러운 천이나 마른 면봉으로 센서를 부드럽게 닦아줍니다.
- 알코올 패드를 사용해 센서를 세척한 후, 완전히 건조시킨 뒤 다시 시도합니다.
(2) 시도 횟수 초과 해결
- 시간을 두고 재시도
- 일정 횟수 이상 잘못된 지문 입력 시, 도어락은 자동으로 일정 시간(보통 1~3분) 잠깁니다.
- 기다린 후 다시 시도하세요.
- 다른 인증 방법 사용
- 비밀번호나 RFID 카드(등록된 경우)를 사용해 문을 열어보세요.
(3) 배터리 상태 점검
- 배터리 확인
- 도어락 배터리가 부족하면 지문 인식 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
- 배터리 교체
- 도어락 배터리를 새것으로 교체한 뒤 다시 시도해 보세요.
- 외부 비상 전원 사용
- 배터리가 완전히 방전된 경우, 하단에 있는 외부 비상 전원 단자(9V 배터리 연결)를 사용해 도어락을 활성화합니다.
(4) 비밀번호 또는 RFID 카드 사용
- 등록된 비밀번호 사용
- 지문 인증이 실패할 경우, 설정된 비밀번호를 사용하여 문을 열어보세요.
- RFID 카드 사용
- 등록된 RFID 카드가 있다면 이를 활용해 문을 여세요.
(5) 초기화 및 재등록
- 지문 재등록
- 도어락의 설정 메뉴에서 지문을 다시 등록합니다.
- 여러 손가락(양손의 검지, 중지 등)을 등록해 비상 상황에 대비하세요.
- 도어락 초기화
- 설정 초기화를 진행하면 모든 데이터(지문, 비밀번호 등)가 초기화됩니다. 초기화 방법은 사용자 매뉴얼을 참고하세요.
- 초기화 후 새로 지문과 비밀번호를 등록하세요.
3. 기술적인 문제 해결
- 위의 방법으로도 해결되지 않을 경우, 도어락 자체에 하드웨어 문제가 있을 가능성이 있습니다.
- 도어락의 서비스 센터나 설치 업체에 문의하여 전문적인 점검을 받는 것이 좋습니다.
삼성 디지털 도어락 고객센터
- ☎ 1588-3366
- 고객센터를 통해 기술 지원이나 수리 서비스를 받을 수 있습니다.
FAQ
Q1. 비밀번호를 잊어버렸다면 어떻게 해야 하나요?
A1. 비밀번호를 잊은 경우, 도어락을 초기화한 뒤 새 비밀번호를 설정해야 합니다. 초기화 방법은 사용자 매뉴얼을 참조하거나 서비스 센터에 문의하세요.Q2. 지문 센서가 전혀 반응하지 않습니다.
A2. 배터리 문제일 가능성이 크며, 새 배터리를 설치하거나 비상 전원을 사용해 보세요. 그래도 반응하지 않으면 센서가 손상되었을 수 있으므로 서비스 센터에 문의하세요.Q3. 도어락이 초기화되면 모든 데이터가 삭제되나요?
A3. 네, 초기화하면 모든 지문, 비밀번호, 카드 데이터가 삭제되며, 처음부터 다시 등록해야 합니다.
결론
SHS-DP940 지문 오류로 문이 열리지 않을 경우, 지문 상태 점검, 배터리 교체, 비밀번호/카드 사용 등 위의 방법을 차례로 시도하세요. 문제가 지속된다면 삼성 고객센터나 설치 업체에 연락하여 전문적인 도움을 받는 것이 좋습니다.
728x90