카카오톡 영구정지된 계정, 탈퇴하고 다시 만들 수 있을까? 📱번호 바꾸기 전 꼭 알아야 할 현실적인 탈퇴 방법

요즘 카카오톡 사용 중 이용정지(특히 영구정지)를 당하는 사례가 늘고 있어요. 더 억울한 건, 정지된 계정은 탈퇴조차 못 한다는 점입니다. 최근 저도 이런 질문을 받았어요:

“카카오톡 계정이 영구정지 됐는데 탈퇴를 못해요…
번호를 바꾸고 다시 만들고 싶은데, 탈퇴가 안 되면 계정 생성도 불가능하다네요.
도대체 어떻게 해야 하나요?”

 

오늘은 이와 같은 상황에 놓인 분들을 위해 카카오톡 계정이 영구정지된 경우 탈퇴하는 방법, 그리고 새 계정을 만들기 위한 현실적인 팁까지 정리해드릴게요.

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🔒 영구정지 상태에서 탈퇴가 안 되는 이유

카카오는 이용약관 또는 운영정책 위반으로
계정이 정지되면 서비스 사용을 차단할 뿐만 아니라
직접 탈퇴하는 기능도 제한합니다.

즉, 정지된 상태에서는 카카오톡 앱 내 ‘계정 탈퇴’ 버튼이 아예 비활성화돼요.

그래서 이런 경우엔
내 번호로 새 계정도 못 만들고, 기존 것도 지우지 못하는 막힌 상태가 되죠 😢

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✅ 해결 방법: 고객센터를 통해 ‘탈퇴 요청’하기

정지된 계정을 탈퇴하려면, 직접 고객센터에 요청하는 수밖에 없습니다.

📬 요청 방법

1. 카카오 고객센터 접속
   👉 https://cs.kakao.com
2. [카카오톡 > 회원정보 > 탈퇴 및 재가입 문의] 클릭
3. 아래 항목 포함해 문의글 작성:

안녕하세요.  
현재 카카오톡 계정이 영구정지 상태라 앱 내에서 직접 탈퇴가 불가능합니다.  
기존 전화번호로 신규 계정을 만들기 위해, 정지된 계정의 삭제를 요청드립니다.

- 전화번호: 010-XXXX-XXXX  
- 카카오계정 이메일 (연동된 경우)  
- 정지된 시점 또는 정지 사유 (알고 있다면)  
- 가입자 이름

4. 문의 등록 후 2~5일 내 회신이 오며,
   계정 삭제 여부가 판단됩니다.

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🛑 주의할 점

• 고객센터에서도 정지 사유에 따라 탈퇴 요청을 거절할 수 있어요.
• 하지만 대부분의 경우, 정중한 요청과 충분한 사유 설명이 있다면 승인됩니다.
• 너무 공격적인 표현보다는, 협조 요청 형태로 작성하는 것이 유리합니다.

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📱 전화번호 바꾸고 새 계정 만들려면?

상황	설명
같은 번호로 새 계정 만들기	기존 계정 탈퇴(삭제) 필요 ✅
새 번호로 새 계정 만들기	가능 (단, 기존 데이터 이관 불가)

따라서 기존 번호로 새 계정을 쓰고 싶다면 반드시 계정 삭제부터 진행해야 해요.
그게 불가능하다면, 새 번호를 개통하거나 가족 명의 번호를 사용하는 방법도 있습니다.

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🙋🏻 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 영구정지 계정, 복구는 절대 안 되나요?

➡️ 신고 사유나 정지 유형에 따라 다릅니다.
정지 안내 메일 또는 카톡 앱 내 공지에서 ‘이의 신청 가능 여부’를 확인해보세요.

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Q. 탈퇴 요청하면 바로 되나요?

➡️ 평균 2~5일 내에 고객센터에서 회신을 줍니다.
삭제 승인되면, 해당 번호로 새 계정 생성 가능해져요.

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Q. 기존에 쓰던 데이터는 복구 가능할까요?

➡️ 정지된 계정은 대화 내용, 친구목록, 채널 등 모든 데이터가 복구 불가합니다.
완전히 새로운 시작이라는 점 꼭 기억하세요!

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✨ 마무리 정리

항목	내용
영구정지 상태 탈퇴 가능 여부	❌ 앱 내 불가, 고객센터 요청만 가능
새 계정 만들려면?	✅ 기존 계정 삭제 → 기존 번호 재사용 가능
빠른 방법은?	📱 번호를 변경해 새 계정 생성 (단, 데이터 X)

카카오톡 계정 문제로 속상하셨다면 지금이라도 고객센터에 문의 남기고 탈퇴부터 해결해보세요!